Refusionspolitik

1. Fortrydelsesret
I henhold til forbrugeraftaleloven har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du har modtaget din bestilling.
For at fortrydelsesretten skal gælde, skal produktet være ubrugt, uåbnet og i original, ubrudt emballage. Af hygiejne- og sundhedsmæssige årsager kan vi ikke godkende returnering af åbnede eller brugte produkter.

For at udnytte fortrydelsesretten skal du først kontakte os via info@revitanord.dk, inden du sender din bestilling retur. Returneringer, der sendes uden forudgående kontakt, godkendes ikke.

2. Returbetingelser
Alle returneringer sker til en dansk returadresse, som du får af os via e-mail.

Produktet skal sendes retur inden for 14 dage efter, at du har meddelt os.

Kunden er ansvarlig for returfragten og betaler selv omkostningen.

Vi påtager os først ansvaret for pakken, når den er nået frem til os – brug derfor altid en sporbar forsendelse.

3. Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og godkendt returneringen, tilbagebetaler vi beløbet inden for 14 dage via den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet (i henhold til Klarnas politik).
Hvis produktet er brugt, åbnet, beskadiget eller ikke i salgbar stand, kan vi afvise tilbagebetaling eller foretage et fradrag for værdiforringelse.

4. Reklamation
Hvis du har modtaget et defekt, beskadiget eller forkert produkt, har du ret til at reklamere over det inden for 3 år i henhold til købeloven.

Kontakt os på info@revitanord.dk med dit ordrenummer, en kort beskrivelse af fejlen samt gerne billeder. Ved en godkendt reklamation dækker vi returfragten og sender et nyt produkt eller foretager en tilbagebetaling.

5. Ikke afhentede pakker
Hvis du ikke afhenter din pakke, og den returneres til os, opkræver vi et administrationsgebyr på 149 DKK for at dække udgifter til returfragt og administration.